售后專人負(fù)責(zé)制/每位售后工程師都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn),我們提供以下服務(wù):
1、技術(shù)咨詢:隨時(shí)接受電話咨詢,解答客戶疑難并給予指導(dǎo),售前確保客戶正確選用儀表,售后保證儀表順暢運(yùn)行。
2、產(chǎn)品服務(wù):產(chǎn)品質(zhì)保期為銷售之日起十二個(gè)月,質(zhì)保期內(nèi)(人為因素除外)本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換;質(zhì)保期屆滿,本公司負(fù)責(zé)維修并收取工本費(fèi)。
3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和維護(hù): 根據(jù)客戶的要求,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng);根據(jù)實(shí)際需要24小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。工程配套的產(chǎn)品,本公司根據(jù)需要安排專人現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
4、定期回訪:根據(jù)服務(wù)區(qū)域劃分,由售后工程師每3個(gè)月定期電話巡訪,了解儀表的運(yùn)行情況,解答產(chǎn)品使用中的技術(shù)問(wèn)題并將回訪內(nèi)容記錄存檔。
5、用戶檔案:自發(fā)貨之日起,建立用戶檔案,產(chǎn)品技術(shù)檔案。由區(qū)域服務(wù)工程師負(fù)責(zé),以確保每臺(tái)儀表正常運(yùn)行。
6、備品備件:服務(wù)工程師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)儀表情況向用戶合理推薦備品備件,以確保及時(shí)供應(yīng)。
7、個(gè)性服務(wù):本公司根據(jù)顧客需求提供個(gè)性
地址:西安市浐灞生態(tài)區(qū)廣運(yùn)潭大道4555號(hào)長(zhǎng)安大學(xué)科技園2號(hào)樓C座5樓
電話: 029-88220628 029-88230628
聯(lián)系郵箱:xsb@lantianshihua.com
西安藍(lán)天石化設(shè)備有限公司成立于1998年3月,注冊(cè)資本5100萬(wàn)元,位于西安市浐灞生態(tài)區(qū),是集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造銷售和系統(tǒng)工程服務(wù)于一體...
關(guān)注藍(lán)天石化官方微信